Eliminar Cuenta
Solicitud de Eliminaci贸n de Cuenta y Datos Personales
En GymApp respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta, puedes hacerlo en cualquier momento. Antes de proceder, te informamos sobre las consecuencias y el proceso de eliminaci贸n.
folder_delete驴Qu茅 datos se eliminar谩n?
Al eliminar tu cuenta, los siguientes datos ser谩n eliminados permanentemente de nuestros servidores:
- close
Tu perfil personal (nombre, email, foto de perfil, datos corporales)
- close
Todo tu historial de comidas y registros nutricionales
- close
Tus rutinas de entrenamiento y registros de ejercicios
- close
Fotos de progreso y mediciones corporales
- close
Conexiones con entrenadores y nutricionistas
- close
Historial de suscripciones y preferencias de la aplicaci贸n
- close
Todos los alimentos personalizados que hayas creado
inventory_2驴Qu茅 datos se conservan?
De acuerdo con las obligaciones legales y fiscales, ciertos datos pueden conservarse de forma anonimizada o por el tiempo requerido por ley:
- lock
Registros de transacciones y facturaci贸n (requerido por ley fiscal, hasta 10 a帽os)
- lock
Logs de seguridad anonimizados (hasta 6 meses)
- lock
Datos agregados y estad铆sticos que no permiten identificarte
schedulePlazo de eliminaci贸n
Una vez confirmada tu solicitud, tus datos ser谩n eliminados dentro de un plazo m谩ximo de 30 d铆as. Durante este per铆odo, tu cuenta quedar谩 desactivada y no podr谩s acceder al Servicio.
smartphoneC贸mo eliminar tu cuenta desde la app m贸vil
- 1
Abre GymApp e inicia sesi贸n en tu cuenta
- 2
Ve a tu Perfil tocando el 铆cono de usuario en la barra inferior
- 3
Toca en Configuraci贸n (铆cono de engranaje)
- 4
Despl谩zate hasta el final y selecciona 'Eliminar Cuenta'
- 5
Lee la informaci贸n sobre la eliminaci贸n de datos
- 6
Confirma tu identidad ingresando tu contrase帽a
- 7
Toca 'Confirmar Eliminaci贸n' para completar el proceso
mailM茅todo alternativo: Solicitud por email
Si no puedes acceder a la aplicaci贸n o prefieres solicitar la eliminaci贸n por escrito, puedes enviar un email a soporte@gymapp.com con el asunto "Solicitud de eliminaci贸n de cuenta". Incluye en el email:
- check_circle
La direcci贸n de correo electr贸nico asociada a tu cuenta
- check_circle
Tu nombre completo registrado en la plataforma
- check_circle
El motivo de tu solicitud (opcional)
Procesaremos tu solicitud dentro de los 5 d铆as h谩biles siguientes a su recepci贸n.
lightbulbAntes de eliminar tu cuenta
- tips_and_updates
Cancela tu suscripci贸n activa: Si tienes una suscripci贸n de pago, canc茅lala desde la App Store o Google Play Store antes de eliminar tu cuenta para evitar cargos futuros.
- tips_and_updates
Exporta tus datos: Si deseas conservar un registro de tus entrenamientos y alimentaci贸n, puedes solicitar una exportaci贸n de tus datos desde Configuraci贸n > Exportar Datos.
- tips_and_updates
Desconecta integraciones: Si vinculaste GymApp con servicios de terceros, revoca los permisos desde la configuraci贸n de cada servicio.
鈿狅笍 Advertencia: Esta acci贸n es permanente e irreversible. Una vez eliminada tu cuenta, no podremos recuperar ninguno de tus datos, historial de entrenamientos ni registros nutricionales.
驴Tienes dudas o problemas? Cont谩ctanos en soporte@gymapp.com y te ayudaremos con el proceso.